Mi nombre es Juliana Briceño Osma, líder de los Proyectos Backus Eventos & Juliana Briceño Bodas contamos con una trayectoria de más de 10 años en las siguientes áreas: Wedding Planner Expert (certificada), Destination Weddings Specialist, Protocolo Oficial y Corporativo. Corporate Events Specialist y Bodas Accesibles. Nuestro objetivo es brindarte una asesoría completa y que ese día sea de ensueño,
Mi equipo y yo estaremos muy atentos de resolver cualquier inquietud que surja.
Tenemos el gozo de contar con un equipo de profesionales en el sector que se dedica por completo a organizar y poner en escena las bodas. Aseguramos el éxito de tu boda trabajando y prestando un servicio de alta calidad, exactitud y compromiso.
Nuestros servicios:
Banquete
Decoración
Ambientación
Coordinador del evento
Locación
Wedding planner
Productora de eventos
Meitre
Alquileres
Recordatorios y tarjetas
Fotografía
Orquesta y DJ
Hemos recibido sus comentarios y observaciones en relación a los servicios proporcionados en su reciente boda. Agradecemos su retroalimentación y nos gustaría abordar cada uno de sus puntos de preocupación.
En primer lugar, queremos destacar que hasta la fecha no hemos recibido ninguna solicitud formal por parte de ustedes en relación a estos comentarios, a excepción de la solicitud de devolución del depósito, la cual fue realizada el día acordado y notificada por nuestra parte.
En cuanto a sus comentarios específicos, permítanos ofrecer las siguientes aclaraciones:
Consistencia de precios:
Queremos asegurarles que cumplimos con el acuerdo económico inicial en su totalidad, lo cual está respaldado por la documentación pertinente.
Suministro de agua:
Confirmamos que el servicio de suministro de agua fue ofrecido de acuerdo a los términos acordados, sin incurrir en cargos adicionales inesperados.
Servicio de catering:
Todos los cambios en el menú fueron comunicados y aceptados con anticipación, y se realizaron ajustes menores como parte del proceso habitual para garantizar la calidad de los alimentos servidos.
Torta de boda:
La torta entregada cumplió con las especificaciones acordadas, teniendo en cuenta el número de invitados y las características contratadas.
Corrección inmediata en invitaciones:
Reconocemos el error menor en la información horaria proporcionada inicialmente en las invitaciones y nos complace confirmar que fue identificado y corregido de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para notificar a las partes involucradas y garantizar que todos los invitados reciban la información correcta sin demora.
Profesionales y colaboradores:
Estamos revisando los servicios proporcionados por terceros, incluido el retraso de la maquilladora, para asegurarnos de que estos incidentes no afecten la calidad y el desarrollo del evento.
Coordinación de la ceremonia:
Los contratiempos menores, como el incidente con el canino, fueron manejados con prontitud, garantizando la solemnidad y continuidad del evento.
Calidad de cócteles:
Mantenemos nuestra confianza en la calidad y proporciones de los cócteles, conforme a lo degustado y aprobado previamente.
Seguridad y decoración:
La seguridad y la atención al detalle en todos los aspectos decorativos son una prioridad para nosotros. Queremos asegurarles que el incidente mencionado no refleja la norma en nuestros eventos.
Queremos enfatizar nuestro compromiso inquebrantable con los contratos establecidos y nuestra disposición para resolver cualquier disputa a través de los canales legales correspondientes. Nuestro objetivo siempre ha sido y seguirá siendo brindar eventos exitosos que superen las expectativas de nuestros clientes. Nos enorgullece nuestra capacidad para crear experiencias memorables y seguiremos defendiendo la calidad y la integridad de nuestro trabajo.
Aunque comprendemos la existencia de estos comentarios, es importante destacar que no hemos recibido ninguna comunicación formal de su parte detallando estas preocupaciones directamente a través de nuestros canales de comunicación posteriores al evento. Nos habría permitido abordar y resolver cualquier insatisfacción de manera adecuada.
Además, recordamos que cualquier diferencia debe ser abordada de acuerdo con la cláusula décima segunda de su contrato, donde se establece que cualquier controversia será resuelta a través del Tribunal de Arbitraje designado, de acuerdo con la legislación aplicable.
Agradecemos a todos aquellos que han confiado en nosotros para la realización de sus eventos y nos comprometemos a mantener y mejorar continuamente los estándares por los que somos reconocidos.
Atentamente,
Juliana Briceño
Gerente General de Backus Eventos